A personalização é uma parte crítica da experiência geral do consumidor. No entanto, empresas de sucesso a tratam como um facilitador de interações da visão dos clientes em suas jornadas. Mas, afinal, como deve ser uma experiência verdadeiramente personalizada?
A Laderlac Treinamentos irá direcionar seus colaboradores através da abordagem de técnicas, que facilitarão a jornada do seu cliente!
Mentoria : Personificação e Jornada do Cliente:
*Facilitador e Consultor: Glauberto Laderlac
*Mentoria de 3 encontros - individual on-line
*Horários e dias personalizados - mediante disponibilidade de agenda
Abordagem e técnicas:
* Canais de vendas e planejamento;
* Indicadores e medição de produtividade;
* Formulação de NPS - Net Promoter Score;
* Marketing x Vendas
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